الاتصالات التسويقية هي في الأساس جزء من المزيج التسويقي. و يحدد المزيج التسويقي مبادئ الــ 4P's للتسويق والترويج وهذا ما تعنيه الاتصالات التسويقية. هذه هي الرسالة التي ستقوم مؤسستك بنقلها إلى السوق الخاص بك. لذا، يجب أن تكون محددًا للغاية حول الرسائل المختلفة التي ستنقلها عبر الوسائل المختلفة.
وكان التسويق المطبوع تقليديًا هو الطريقة الوحيدة لنقل الرسائل إلى المستهلكين. ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، أصبحت رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، والمدونات، و التلفزيون، و موقع الشركات على شبكة الإنترنت هي الطريقة العصرية لنقل رسالة المنظمة إلى المستهلكين. و من المهم أن تتوافق الرسالة التي تقدمها في وسط واحدة مع الرسالة المقدمة في وسط آخر. على سبيل المثال، يجب عليك استخدام نفس الشعار في موقعك على الويب باعتباره الشعار الذي تستخدمه في رسائلك الإلكترونية. وبالمثل، يجب أن تنقل رسائلك التلفزيونية الرسالة نفسها التي ترسلها إلى مدوناتك ومواقعك على الويب.
للسبب أعلاه، فإن الأشخاص الذين يتحكمون في عملية الاتصال التسويقي مهمون جدًا للشركة. هؤلاء المديرين التنفيذيين يجعلون عملية الإتصال التسويقية متكاملة. ستفهم الآن لماذا يجب أن تكون "متكاملة". والسبب هو أن الرسائل التي يجب نقلها عبر وسائل مختلفة يجب أن تكون هي نفسها.
دعنَّا ننظر الآن في عملية الاتصالات التسويقية. من المهم جدًا أن تكون هناك عملية جاهزة لأن إعلاناتك ستحقق فوائد مناسبة. وهناك مزحة دعائية قديمة تقول "أعرف أعمالي الإعلانية، لا أعرف أي منها". لهذا السبب، إذا وضعت عملية الإتصالات التسويقية علامة تبويب على الإعلانات لأن الشركات لا تتحمل خسارة الدولارات بسبب نوع الإعلان الخاطئ. يجب أن تكون الأمور واضحة ومتكاملة للحصول على أقصى قدر من الإيرادات. ستبدو عملية الاتصال التسويقي لديك كما يلي:
[IMG]file:///C:\Users\Delta\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\ clip_image002.gif[/IMG]
تحدد عملية الاتصالات التسويقية أين يتم تنفيذ الاستثمارات وما يحقق المزيد من العائد على الاستثمار. لذلك، يمكنك تغيير الحملة الإعلانية لجني أقصى الفوائد.
تبدأ العملية في مرحلة التطوير الاستراتيجي. عليك أن تبدأ من خلال إنشاء برنامج اتصالات التسويق. في هذه المرحلة، عليك أن تقرر كل شيء سيقع في شريحة الإعلانات الخاصة بك. في المرحلة التالية، يمكنك التقاط وتجميع ردود من المستهلكين. ثم يتم تسجيل هذه الردود والحفاظ عليها كبيانات إعلانية. ثم يقوم المسئولون التنفيذيون بتحليل وتقييم البيانات التي يتم جمعها. فهي تولد جميع التقارير الهامة التي ستساعد على تخصيص ميزانية التسويق والاتصالات المتكاملة.
الاتصالات التسويقية المتكاملة هي نهج يعتمد على البيانات، والذي يحدد رؤى المستهلك ويطور استراتيجية مع الدمج الصحيح بين القنوات غير المتصلة بالإنترنت والقنوات التي ينبغي أن تؤدي إلى علاقة قوية بين العلامة التجارية والمستهلك. ولقد تطورت بالفعل في السنوات الأخيرة بسبب عدة تحولات في صناعة الإعلان والإعلام. وهذا هو السبب في أنها تطورت إلى استراتيجية أساسية للمطورين. وتعد بعض الأمثلة على التحولات من الإعلان الإعلامي إلى أشكال الاتصال المتعددة، بدءًا من الإعلان العام للتركيز إلى التسويق المستند إلى البيانات وما إلى ذلك.
يعد اختيار أهم عناصر الاتصالات أمرًا ضروريًا لنجاح أعمال الشركة. لذا، يجب أن تكون الحملة الإعلانية فعّالة عبر جميع الأنظمة الأساسية. فبمجرد أن يتم تعيين عملية التسويق المتكاملة، يمكن للشركة جني الثمار من ذلك. وفي هذه الأيام، هناك شركات متخصصة في إنشاء عملية الاتصالات التسويقية من أجلك. لذلك يمكنك إما القيام بذلك بنفسك أو استخدام خدماتهم. لكن لا تستغنى عن عملية الاتصالات التسويقية الفعالة اليوم!