5 أكبر تحديات للتسويق وكيفية حلها
التسويق هو نظام سريع التطور. فتوقعات العملاء تتغير بسرعة وتطرح تحديات جديدة للعديد من الشركات.
لحسن الحظ، فإن التقنيات المتاحة للمسوقين تتطور بسرعة أيضًا للمساعدة في التغلب على هذه العقبات حتى تتمكن من تقديم تجربة العملاء التي ستؤدي إلى زيادة التحويل.
هناك أيضًا منهجيات تربط الإجراءات التي يتخذها المسوقون بالتكنولوجيا التي تمكنهم. تو ُسمى إحدى طرق التسويق الرقمية هذه التسويق الداخلي. الآن، دعنَّا نراجع تحديات التسويق الشائعة.
فيما يلي 5 تحديات تسويقية شائعة وكيف يمكن أن تساعد أفضل ممارسات التسويق الرقمي الأخيرة في حلها:
1. دفع العملاء لزيارة الموقع الإلكتروني
يقوم معظم العملاء بإجراء أبحاثهم على الإنترنت قبل التعامل مع علامة تجارية أو اتخاذ قرار الشراء. لذا، يجب أن يتم العثور عليك عبر الإنترنت و دفع العملاء لزيارة موقعك على الويب إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من العملاء.
في السوق المزدحم اليوم، ليس من السهل جذب انتباه العملاء المحتملين. في الواقع، يعتبر 63٪ من المسوقين أن دفع العملاء لزيارة الموقع الإلكتروني واحدة من أكبر تحدياتهم.
يُعد إنشاء محتوى قيم و ذا صلة أحد أفضل الطرق ليتم العثور عليك من قِبل العملاء المثاليين، كما أنه يمثل أساسًا لإستراتيجية التسويق الداخلية الفعالة.
ومع ذلك، لا يعد مجرد إنشاء مشاركات أو مقاطع فيديو أو مخططات معلوماتية بيانية رائعة على المدونات أمرًا كافيًا. تحتاج إلى تحسين المحتوى الخاص بك على محركات البحث حتى يمكن العثور عليها في عمليات البحث وتصميم استراتيجية ترويجية لتوزيعها على قنوات مختلفة.
و في الواقع، يقضي أنجح مسوّقي المحتوى 20٪ من وقتهم في إنشاء المحتوى و 80٪ من وقتهم في الترويج للمحتوى.
يُعد الإعلان المدفوع والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ليست سوى بضع طرق لزيادة عائد الاستثمار للمحتوى الخاص بك.
2. استهداف المحتوى للجمهور المناسب
يعد إنشاء محتوى رائع هو الخطوة الأولى فقط.
لا سيما في البيع (أعمال- لأعمال) b2b الذي يتضمن العديد من صانعي القرار ودورة مبيعات مطولة في كثير من الأحيان، من المهم أن تقدم المحتوى المناسب للجمهور المناسب من خلال القنوات المناسبة للتقدم نحو مسار الشراء.
و تتمثل الخطوة الأولى لاستهداف المحتوى الخاص بك بنجاح في اكتساب فهم عميق لعملائك من خلال إنشاء سلسلة من الأشخاص المشترين تعكس سيكولوجية وأولويات جمهورك المثالي.
يمكنك بعد ذلك جمع معلومات حول الرؤى الشرائية، مثل المبادرات ذات الأولوية، و عوائق النجاح، والعوائق المتصورة ورحلة المشتري، ومعايير اتخاذ القرار ، للمساعدة في وضع المحتوى الخاص بك بحيث يكون ذا صلة وقيمة لمن تريد الوصول إليهم.
3. الاستفادة من "البيانات الكبيرة" لحملات التسويق الخاصة بك
يستطيع المسوقون اليوم الوصول إلى كمية كبيرة من بيانات العملاء. ولكن بدون القدرة على استخراج أفكار قابلة للتنفيذ من المعلومات، قد يكون الأمر مربكًا أكثر من كونه مفيدًا.
بفضل مساعدة الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية وتقنيات تخصيص التسويق، يمكنك الآن الاستفادة من بيانات العملاء لزيادة حملاتك التسويقية وزيادة عائد الاستثمار.
يمكنك الحصول على إحصاءات حول العملاء المحتملين من خلال تحليل سلوكياتهم عبر الإنترنت حتى تتمكن من تقديم المحتوى الأكثر ملاءمة والعروض عبر الإعلانات المدفوعة أو تجربة موقع الويب المخصصة.
يمكنك أيضًا تعيين الملف الشخصي للعميل وأنشطته عبر الإنترنت إلى البيانات المجمعة وإنشاء اقتراحات حول المنتجات باستخدام الذكاء التنبؤي.
4. تحويل زوار المواقع الى عملاء
يعد دفع العملاء لزيارة المواقع الإلكترونية أمر رائع، ولكن لن يكون مفيدًا لك إذا لم يتحول الزوار إلى عملاء.
عندما ينظرون إلى تحليلات موقعهم على الويب، تفاجأ العديد من الشركات بأنهم يفقدون العديد من الزائرين على طول مسار الشراء.
من أجل جعل الزوار يظلون على موقعك، والعثور على المنتجات المناسبة، وتقليل التخلي عن سلة التسوق، وإكمال معاملاتهم، فإنك تحتاج إلى توظيف الاستراتيجيات المناسبة لتحسين معدل التحويل (cro).
يتضمن بعض الأمثلة على استراتيجيات تحسين معدل التحويل( cro ) مطابقة محتوى الصفحة المقصودة مع نسختك الإعلانية، وتحسين نسخة وصورة صفحة المنتج، بالإضافة إلى تبسيط تدفق الدفع.
ببساطة، تحتاج إلى منصة قوية للتسويق الآلي لتقديم تجربة سلسة للزائرين تجعلهم يتعاملون معك بأريحية قدر الإمكان.
5. بناء جسر للتسويق المتصل وغير المتصل عبر الإنترنت
إذا كنت تروج لنشاطك التجاري من خلال البريد المباشر والأحداث والمعارض التجارية وتكتيكات أخرى في وضع عدم الاتصال، فقد تجد صعوبة في التقاط هذه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.
نظرًا لعدم وضوح الخط الفاصل بين التسويق عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت، يلزمك التأكد من قدرة العملاء على التفاعل مع علامتك التجارية بسلاسة عبر جميع نقاط الاتصال.

بعد جمع معلومات العملاء المحتملين في وضع عدم الاتصال، تأكد من أن لديك القدرة على متابعة المحادثة عبر القنوات الرقمية.
إن أساس أي إستراتيجية تسويق ناجح عبر القناة هو إنشاء وجهة نظر عميل واحد على قاعدة بيانات مركزية.
يتم تحديث الملفات الشخصية بنطاق 360 درجة في الوقت الفعلي لتعكس تفاعلات كل عميل مع علامتك التجارية. يمكن لفريق المبيعات والتسويق الوصول إلى المعلومات على الفور لإبلاغ اتصالاتهم بالتوقعات حتى يتمكنوا من تقديم تجربة تركز على العملاء.
أساس لتسويق النجاح: التركيز على العملاء
تتطور تقنيات التسويق الرقمي وأفضل الممارسات بسرعة لتلبية توقعات العملاء.
و يعد الأساس لاستراتيجية التسويق الفعالة هو البدء من احتياجات العملاء وتصميم تجربة سلسة متعددة القنوات ستغذي العلاقات وتؤدي إلى التحويل.