عرفت ويكبيديا "التسويق" بأنه "العملية التي تقوم بها الشركات بإنشاء اهتمام العملاء بالسلع أو الخدمات، والتي من خلالها تقوم الشركات ببناء علاقات قوية مع العملاء وتخلق قيمة لعملائها ولأنفسها"
ابدأ بخطة تسويق - حدد العميل واحتياجاته ورغباته. و بما أن جوهر العمل يلبي الحاجة، فمن المهم معرفة ما هي الحاجة التي تحاول تحقيقها. و بعد ذلك تحتاج إلى معرفة أفضل السبل للوصول إلى العملاء الذين لديهم هذه الحاجة.
وهناك العديد من الوسائط و الوسائل التسويقية المختلفة، ويعد التسويق هو العمل الأمثل لأعمالك، وذلك للحفاظ على انخفاض التكاليف والحصول على أقصى استفادة من حملتك التسويقية.
هناك مزايا وعيوب مختلفة للتسويق اعتمادًا على الوسيلة أو الوسيط الذي اخترته. ولكن هناك مزايا وعيوب عامة للتسويق عبر كل سلسلة.
مزايا عامة للتسويق (General Advantages of Marketing)
وتعد الميزة الواضحة للتسويق هي التعزيز و الترويج لعملك، والحصول على اعتراف واهتمام جمهورك المستهدف عبر سوق واسع النطاق أو محدد.
ويسير الاعتراف بالعلامة التجارية المحسنة جنبًا إلى جنب مع التسويق. فبمرور الوقت، سيبدأ العملاء المحتملين و الجمهور في ربط شعارك وعلامتك التجارية مع نشاطك التجاري.
و يحتاج كل عمل تجاري إلى "إنفاق المال لكسب المال". و لا يختلف الاستثمار في التسويق عن ذلك. ولذلك فإن أهم ميزة في التسويق هي ببساطة تحسين أرباح الشركات من خلال زيادة المبيعات.
مساوئ عامة للتسويق (General Disadvantages of Marketing)
العيب الأول للتسويق بشكل عام هو التكلفة. فالإعلان والتسويق يكلف الكثير من المال. و إذا لم تقم بالبحث المناسب، فقد ينتهي بك الأمر إلى إهدار المال. و سيعد إهدار الجهود التسويقية باستهداف الجمهور الخطأ وباستخدام الوسيلة غير مناسبة خطأ فادحًا ومكلفًا. لذلك من المهم إجراء البحث مسبقًا والحفاظ على تكاليفك إلى الحد الأدنى.
بالإضافة إلى التكلفة المالية، سيتطلب تسويق نشاطك التجاري استثمار الوقت. لذا، قم بالبحث في استراتيجية التسويق المناسبة، وتصميم وكتابة الإعلانات، ونشرها، والتعامل مع أي استجابة. كما أنه من المهم قضاء بعض الوقت في تتبع مدى نجاح حملتك التسويقية أو عدمها. و من العيوب المحتملة للتسويق هنا هو خطر الوقت الضائع للحملة غير الناجحة.
وتشير الأبحاث إلى أن الناس بشكل عام يجب أن يروا جزء من المعلومات بين 3 و 30 مرة قبل أن يستغرقوا فيها. لذلك فإن العيب الواضح للتسويق هنا هو حقيقة أن حملتك التسويقية ستحتاج إلى أن تكون مستمرة ومتسقة. مما سيعمل على زيادة التكاليف والوقت الذي يقضيه على ذلك. وهذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق بالتنقيط.
المزايا و العيوب الخاصة للتسويق Specific Advantages and Disadvantages of Marketing
وبالنسبة لأنواع محددة من الوسائط، قد تكون هناك مزايا وعيوب أخرى للتسويق. من الواضح أن كل واحدة تختلف حسب عملك وسوقك وتقنيات التسويق التي اخترتها.
الإعلانات المطبوعة (Print Advertising)
تعد مزايا و عيوب الإعلانات التسويقية المطبوعة واضحة الى حد ما.
المزايا:
• اختيار المجلة أو الجريدة المناسبة للإعلان عن عملك وتسويقه يسمح لك بالتمتع بجمهور محدد وديموغرافي معين. لذا، قم باستهداف إعلاناتك لدى الجمهور المناسب لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
• غالبًا ما تكون ميزة التسويق عبر وسائل الإعلام المطبوعة هي المرونة. ويمكن اعتماد وتغيير حجم الإعلان ونوعه ونوعيته وفقًا لاحتياجاتك.
• ميزة أخرى للتسويق بهذه الطريقة هي العرض المتكرر لإعلانك مع مرور الوقت. سوف تؤدي المظاهر المتعددة في مختلف القضايا في الصحيفة أو المجلة إلى تحسين فرص التمسك بعلامتك التجارية مع العملاء وكذلك النتائج التي ستراها من حيث المبيعات.
العيوب:
• يمكن أن تكون التكلفة باهظة. فكلما كبر الإعلان كلما زادت التكلفة. فقد تحتاج المجلات و الصحف التي تستهدف جمهور أكبر تكلفة كبيرة للإعلان والتسويق على مدار الوقت، وبهذه الطريقة قد تكون مكلفة للغاية بالنسبة لبعض الشركات.
• قد تكون المنافسة في مجال التسويق عيبًا آخر. تريد أن يكون إعلانك بارزًا، ولكن ما لم تكن قادرًا على دفع تكاليف صفحة كاملة، فسوف تتنافس مع الشركات الأخرى التي تسعى إلى جذب الانتباه.
• يتم إصدار المجلات غالبًا على أساس شهري، مما يعني أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول لترسيخ إعلانك في الاعتبار للعملاء المحتملين.
التسويق الإذاعي والتلفزيوني (Television & Radio Marketing)
من الواضح أن مزايا وعيوب التسويق عبر الإذاعة أو التلفزيون تختلف اختلافًا كبيرًا عن الطباعة.
المزايا:
• هناك العديد من محطات الراديو والتلفزيون هناك. و يمكنك أن تناشد جمهورك المحلي من خلال استخدام محطة إذاعية أو تلفزيونية محلية. ويمكنك أيضًا تشغيل إعلان على محطة معينة من النوع الذي يناسب عملك. ويسهّل تنوع محطات الراديو والتلفزيون جذب جمهور محدد.
• قد يتكرر إعلانك على مدار اليوم في أوقات محددة، مما يسمح لك بالوصول إلى أفضل جمهور للتسويق الخاص بك.
• يسمح التسويق الإذاعي والتلفزيوني بالتكرار المنتظم لإعلانك، مما يساعد على إرضاء قانون 29.
العيوب:
• ما لم تكن تستهدف جمهورًا محددًا، فقد تضطر إلى دفع إعلانك عبر عدد من محطات الراديو والتليفزيون للوصول إلى كل شخص تحتاج إليه.
• من العيوب الواضحة للتسويق الإذاعي والتلفزيوني الطبيعة المؤقتة للإعلان. على عكس الطباعة، لا يمكن للعملاء المحتملين العودة للبحث عن معلومات الاتصال الخاصة بك. لذلك سوف تحتاج إلى تشغيل الإعلان عدة مرات للحصول على أفضل النتائج.
• قد يتوقف المستمعون / المشاهدون عن الإلتفات أثناء فترات الراحة للإعلانات، والتي تعد في الأساس إزعاجًا لتمتعهم بالعرض.
التسويق المباشر بالبريد (Direct Mail Marketing)
قد يستفيد السوق المختار من حملة التسويق المباشرة. أرسل إعلاناتك أو كتالوجاتك أو عينات المنتجات مباشرًة من خلال صندوق الرسائل الخاص بالعميل. يمكنك استهداف الجمهور المناسب عن طريق استخدام السجل الانتخابي للعثور على السن المناسب والجنس والديموغرافي أو الحصول على قوائم بريدية تسويقية.
المزايا:
• سيتيح لك التسويق عبر البريد المباشر استهداف عميل معين. قم بتخصيص رسالتك ليكون لها أفضل تأثير ممكن عليهم.
• يتيح لك هذا النوع من التسويق استهداف منطقة أو مكان محددة. و ذلك مهم بشكل خاص إذا كان نشاطك التجاري محليًا.
• على عكس الأشكال الأخرى للإعلان، لن يحتاج التسويق الخاص بك إلى التميز على صفحة مليئة بالإعلانات الأخرى. قد يكون الغلاف الجذاب ذو الألوان الزاهية هو كل ما يتطلبه الأمر.
العيوب:
• غالبًا ما يُنظر إلى البريد المباشر على أنه بريد "غير هام". لذا، إذا لم يكن التسويق الخاص بك بارزًا والاستئناف بالطريقة الصحيحة، فقد يجد طريقه مباشرةً من صندوق البريد إلى سلة المحذوفات.
• قانون 29 يعني أنك ستحتاج إلى القيام بحملة بريدية مباشرة عدة مرات قبل أن يكون لها تأثير.
• أنت تخاطر بإزعاج عملائك من خلال عصفهم بحملات بريد "غير هامة" منتظمة.
التسويق عبر الهاتف (Telemarketing)
الإتصال غير المرتب و حملات التسويق الأخرى عبر الهاتف لها مكانها في العمل. ويمكن أن تكون فعالة إذا تم بشكل صحيح. و مثلها مثل الأنواع الأخرى من التسويق، لديها مزاياها وعيوبها الخاصة بها.
المزايا:
• يعد الاتصال الشخصي مع العميل أكثر فعالية من مجرد التصميم التجريبي الذي يهدف إلى جذب العديد من الأشخاص. فهو يجعل العميل يشعر بمزيد من الأهمية إذا كان بإمكانك جعلهم يعتقدون أنك موجود فقط لمساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.
• من السهل قياس النتائج، وفي كثير من الأحيان يمكن أن يؤدي العميل المحتمل بسهولة إلى البيع عبر الهاتف. بمعنى آخر، ستكون الدعوة إلى العمل أكثر فاعلية.
العيوب:
• يمكن أن يكون للمكالمة غير المرتب لها، مثل البريد غير المرغوب فيه، تأثير غير مرغوب فيه حيث أن له دلالات سلبية. وغالبًا ما يتم التعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها بقسوة وقد تخاطر بإتلاف سمعتك.
• التكنولوجيا موجودة هناك والتي يتم استخدامها لمنع المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها. هناك أيضًا تشريعات يجب الالتزام بها (قواعد الخصوصية والإلكترونية (توجيه المفوضية الأوروبية) 2003.)
• قد تكون التكاليف أكثر تكلفة من الأشكال الأخرى للتسويق، اعتمادًا على خطتك.
تسويق الأعمال التجارية الخاصة بك
سوف تسمح لك مزايا وعيوب التسويق المذكورة أعلاه عبر مختلف الوسائط بالنظر في أفضل مسار للعمل الخاص بك. وقد تجد أن استخدام تقنيات مختلفة سيساعدك في تحقيق أقصى استفادة من حملتك التسويقية.
ومهما اخترت أن تفعل، ستحتاج إلى تنفيذ نوع من التسويق إذا كنت تأمل في النجاح في العمل وتحقيق ربح صحي.