قم بتدريب فريق المبيعات الخاص بك
تسير الثقة والقدرة على البيع تسير جنبًا إلى جنب. و قد يكون بناء الثقة أمرًا صعبًا، ولكن وجود فهم جيد لمنتجك، ومنافسيك، وأساليب البيع الأكثر فاعلية يمكن أن يساعد في بناء هذه الثقة وجعل متوسط مندوبي المبيعات ممثلاً للموظفين المتميزين. يمكن أن يساعدك البرنامج التدريبي الجيد لممثلي مبيعاتك بطرق عديدة. تحتاج إلى التدريب ليس فقط على المنتجات والخدمات الخاصة بك، وتاريخ الشركة، والعملاء الحاليين، ولكن أيضًا حول تقنيات البيع، والتكنولوجيا، والبرمجيات.
تدريب المبيعات المستمر والمفيد هو واحد من أكثر الأشياء المفيدة التي يمكنك القيام بها لموظفي المبيعات لديك. و يمكن أن يكون لها تأثير هائل على المبيعات والحفاظ على تأهب و استعداد موظفيك بقدر ما يحتاج العملاء الجدد والمحتملين والتقنيات الجديدة في عالم المبيعات. و من خلال التدريب الجاري أو المستمر، نحن لا نعني فقط التدريب السنوي. بالنسبة للعديد من الشركات، فإن التدريب سنويًا أكثر ما يفعلونه على الإطلاق، ولكن الفوائد الحقيقية تأتي مع الدورات التدريبية المجدولة بشكل منتظم و التي تعتمد على بعضها البعض. على سبيل المثال، يمكنك اختيار التحدث عن تقنية مبيعات محددة، حيث إنها تنطبق على خط منتجاتك في الدورة الأولى، ثم تقوم ببناء تقنية البيع المتقاطع عليه في الدورة التالية.
مفاتيح التدريب الناجح
إن مفاتيح جعل تدريب المبيعات الخاص بك فعالاً يكمن بشكل جزئي في كيفية تقديم التدريب لموظفيك. و واحدة من أهم الأشياء التي يجب معرفتها هي: كيف سيزيد هذا التدريب من مبيعات مندوبي المبيعات، وكذلك يعود بالنفع على الشركة. وبعبارة أخرى، ماذا يوجد في ذلك بالنسبة لهم؟ اذكر بيانات محددة حول كيفية استخدام هذه التقنية الجديدة في تحسين نسبة المبيعات المغلقة بنسبة X٪ (بالطبع ، تأكد من أنك تعرف أن الإحصائيات مهمة أيضًا!). أو كيف يمكن تحسين رضا العملاء بنسبة X٪ ، الأمر الذي بدوره سيؤدي إلى جذب المزيد من المبيعات من هؤلاء العملاء السعداء.
عنصر أساسي آخر في التدريب الخاص بك هو جعله ممتعًا وممتعًا. أنت لا ترغب في أن يغفو الموظفون في عرض PowerPoint الرائع الخاص بك أكثر من رغبتهم في ذلك. لذا، تأكد من أنك (أو أي شخص تقوم بتعيينه) متمتع بما يكفي للحفاظ على الجميع مستيقظًا، والأهم من ذلك، مهتم!
أعط أمثلة محددة حول كيفية استخدام التقنيات الجديدة. أخبر القصص التي تعكس بشكل فعلي منتجك وسوقك. كن مستعدًا بشكل مبالغ فيه للأسئلة ولديك عدة سيناريوهات في الاعتبار لتوضيح نقاطك. اجعل جميع معلومات التدريب الخاصة بمنتجك وسوقك محددة.
تأكد من مشاركة الجميع. ما "يفعلونه"، ما "يتعلمونه". إن مجرد الاستماع إلى فكرة حول كيفية القيام بشيء ما لن يكون أبدًا بنفس فعالية ممارسته. أيضًا، قم بتشجيع المشاركة في المناقشة. اطلب من الجميع أن يأتوا بقائمة من الأسئلة التي أذهلتهم ، بالإضافة إلى بعض الإجابات التي قدموها والتي وصلت إلى البيع. ثم اعقد مناقشات حول هذه المشاكل وتتبع الحلول التي تأتي.
يمكن إرسال النشرات (أو رسائل البريد الإلكتروني) التي تلخص بعض أفضل الأفكار التي تم إنشاؤها من الاجتماع كمرجع في وقت لاحق. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لإنشاء قاعدة بيانات للأسئلة والأجوبة التي يمكن الوصول إليها إلكترونيًا عندما يتم ذهاب أو اقصاء مندوب مبيعات.
و تشمل بعض النقاط النهائية في التدريب ما يلي:
• تشجيع وتحفيز موظفي المبيعات الخاص بك من خلال الحماس والمعلومات على الهدف.
• الحفاظ على بقائه نشيطًا و محفزًا.
• توفير معلومات مفيدة، والتأكد من أنهم يفهمون لماذا هو مفيد.
• اجعل التدريب محددًا.
• اعقد جلسات مستقبلية تبني على التقنيات المستفادة من الدورات السابقة.
• امتلك نظام مكافأة لأولئك الممثلين للمبيعات الذين استخدموا التقنيات الجديدة وكانوا ناجحين.
• قم بإعداد جلسات تدريبية مجدولة بانتظام.